PENTINGNYA PENDEKATAN TRADISIONAL pada MANAJEMEN

 PENTINGNYA PENDEKATAN TRADISIONAL pada MANAJEMEN

 

 

 

DISUSUN OLEH :

Atika Nuryanti

Nim. 20310410064

Dosen Pengampu : Dr. Arundhati Shinta, M. A

Universitas Proklamasi 45 Yogyakarta

Essay ini ditulis guna pemenuhan salah satu prasyarat UTS Psikologi Manajemen dan Organisasi

 

Pendekatan tradisional untuk manajemen berfokus pada tujuan dan tujuan yang ditetapkan manajemen senior perusahaan. Tujuan ini biasanya berkaitan dengan peningkatan penjualan atau keuntungan, dengan mata untuk menyenangkan para pemegang saham. Sebaliknya, manajemen yang berfokus pada kualitas melibatkan kemitraan dengan pelanggan untuk menghasilkan produk atau jasa yang memenuhi, atau bahkan melebihi, harapan dan kebutuhan mereka. Manajemen yang berfokus pada kualitas bekerja pada premis bahwa jika produk Anda menyenangkan pelanggan, penjualan akan meningkat.

Konsep Tradisional tentang Kualitas dalam hal ini karyawan bertanggung jawab atas kualitas produk dalam sistem manajemen tradisional. Proses didefinisikan dengan baik dan asumsi dasarnya adalah bahwa jika produk tidak berkualitas tinggi, itu adalah kesalahan karyawan yang tidak melaksanakan tugas mereka seperti yang ditetapkan. Teori di balik sistem ini adalah bahwa desainer perusahaan tahu apa yang konsumen inginkan dan proses produksi berisi langkah-langkah verifikasi seperti pengujian produk acak untuk memastikan kualitas.

Definisi tradisional kualitas mengacu pada bahan baku, bahan, proses manufaktur dan produk selesai seperti peralatan stainless steel berkualitas dibangun untuk bertahan lama. Agaknya, memperoleh reputasi untuk menjual produk berkualitas membangun loyalitas pelanggan, sebagaimana dicatat oleh Global Electronic Services (GES). Manajemen kualitas tradisional dilepaskan melalui pengaturan standar tinggi, pengukuran output, dan melakukan pemeriksaan kualitas kontrol pada jalur perakitan.

Pendekatan "Tidak Pernah Puas" terhadap Kualitas, didalam sistem manajemen yang berfokus pada kualitas, proses menciptakan produk berkualitas terbaik tidak pernah berakhir. Semua orang dalam organisasi berlangganan orientasi layanan pelanggan, seperti yang dijelaskan oleh ASQ. Tinjauan terus-menerus tentang pemasok, proses produksi dan kebutuhan pelanggan yang berkembang menyebabkan tweaking terus-menerus untuk menciptakan produk yang terus meningkat, menurut Inc. Sistem ini melibatkan pelanggan dalam mendefinisikan tujuan dan merekomendasikan fitur baru atau perubahan pada produk. Selain itu, semua tingkat perusahaan memberikan masukan mengenai cara untuk memperlancar proses dan membuat produk lebih baik.

Mengukur Kinerja dapat menggunakan angka penjualan dan produksi adalah alat kunci untuk mengukur produksi dalam sistem manajemen tradisional. Teori di balik sistem ini memegang bahwa jika konsumen membeli produk Anda, itu harus memenuhi kebutuhan mereka dan kualitas harus baik. Sebaliknya, sistem manajemen yang berfokus pada kualitas mengukur kinerja melalui umpan balik pelanggan. Perusahaan secara aktif meminta masukan dan menggunakan komentar negatif atau saran untuk perbaikan untuk mendorong putaran berikutnya perubahan desain dan proses.

Terdapat perbedaan Komunikasi Karyawan yakni Kedua sistem manajemen mengakui bahwa berkomunikasi dengan karyawan sangat penting, meskipun mereka berbeda dalam jenis komunikasi yang harus terjadi. Gaya manajemen tradisional menekankan pentingnya berkomunikasi jelas tujuan dan tujuan kepada karyawan, laporan Gaebler. Para pekerja menerima umpan balik yang jujur tentang kinerja mereka. Sistem ini juga berusaha untuk memotivasi karyawan melalui pelatihan, mentoring dan pembinaan.

Sistem manajemen yang berfokus pada kualitas juga menekankan komunikasi dengan karyawan, tapi ini percakapan dua arah. Karyawan yang fokus pada kualitas memberikan informasi langsung tentang seberapa baik proses yang bekerja. Mereka mengidentifikasi hambatan, melaporkan setiap cacat produk, dan membuat saran untuk perbaikan.

 

 

PUSTAKA :

Oktavia. 2016. Upaya Komunikasi Interpersonal Kepala Desa Dalam Memediasi Kepentingan Pt. Bukit Borneo Sejahtera Dengan  Masyrakat Desa  Long Lunuk. eJournal Ilmu Komunikasi. Vol.4 (1) : 239-253.