Sabtu, 09 November 2024

Essi 8 Ujian Tengah Semester Psikologi Inovasi

Nama   : Depen Telenggen

Nim     : 22310410128

Matkul : Psikologi Inovasi

Dosen Pengampu :Dr., Dra., Arundanti Shinta,M.A

Bulan & Tahun Terbit : 9 November 2024



 


Atar Belakang

Model ini membantu individu memahami dan memilih respons yang tepat untuk mencapai situasi nyaman, dengan mempertimbangkan tingkat keaktifan dan konstruktivitas dari setiap pilihan yang tersedia. awalnya dikembangkan oleh Hirschman (1970) untuk memahami respons konsumen terhadap penurunan kualitas produk/layanan. Kemudian, model ini dikembangkan oleh Rusbult et al. (1988) untuk menganalisis respons karyawan terhadap ketidakpuasan kerja, dan selanjutnya diaplikasikan dalam berbagai konteks hubungan interpersonal.

Tujuan

  1. Mengidentifikasi pola respons individu terhadap ketidaknyamanan
  2. Memahami dampak berbagai jenis respons
  3. Membantu individu memilih strategi yang efektif
  4. Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap situasi tidak nyaman

Fungsi

  1. Diagnostik: Mengidentifikasi pola respons current individu
  2. Prediktif: Memperkirakan dampak dari setiap jenis respons
  3. Preventif: Mencegah pemilihan strategi yang tidak efektif
  4. Developmental: Mengembangkan kemampuan respons yang konstruktif

Terdapat empat respons dasar individu terhadap ketidakpuasan atau situasi tidak nyaman:

1. Respons Aktif (Active Response):

- Merupakan usaha langsung dan nyata untuk mengubah situasi

- Dicirikan dengan tindakan yang terlihat jelas dan terarah

 

2. Keluar/Exit (Active-Destructive):

- Meninggalkan situasi secara total

- Contoh: resign dari pekerjaan, pindah sekolah

3. Suara/Voice (Active-Constructive):

- Mengomunikasikan ketidakpuasan secara konstruktif

- Memberikan saran perbaikan

 

4. Merusak/Destructive:

- Tindakan yang mengarah pada kerugian

- Dapat memperburuk situasi

 

5. Konstruktif/Constructive:

- Upaya positif untuk memperbaiki situasi

- Berorientasi pada solusi

 

6. Mengabaikan/Neglect (Passive-Destructive):

- Membiarkan situasi memburuk tanpa tindakan

- Menunjukkan ketidakpedulian

 

7. Loyalitas/Loyalty (Passive-Constructive):

- Tetap bertahan dengan harapan situasi membaik

- Menunjukkan komitmen

 

8. Pasif (Passive Response):

- Kurangnya tindakan langsung

- Cenderung menerima situasi

Teori ini menunjukkan bahwa dalam upaya mencapai situasi nyaman, individu perlu mempertimbangkan:

1. Tingkat keaktifan respons (aktif vs pasif)

2. Sifat respons (konstruktif vs destruktif)

3. Dampak jangka panjang dari respons yang dipilih

Kesimpulannya, respons yang paling efektif untuk mencapai situasi nyaman adalah yang bersifat aktif-konstruktif (Voice), karena memberikan peluang untuk perbaikan situasi sambil mempertahankan hubungan yang ada. Pemahaman tentang berbagai jenis respons ini membantu individu memilih strategi yang tepat sesuai dengan situasi dan tujuan yang ingin dicapai.

 

Refrensi

Hirschman, A.O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states.

Farrell, D. (1983). Exit, voice, loyalty, and neglect as responses to job dissatisfaction.

Hagedoorn et al. (1999). Constructive complaint behavior and its relationship with coping.

Menurut teori EVLN (Exit, Voice, Loyalty, Neglect) yang dikembangkan oleh Hirschman (1970) dan dikembangkan lebih lanjut oleh Rusbult et al. (1988),

Farrell, D. (1983). Exit, voice, loyalty, and neglect as responses to job dissatisfaction: A multidimensional scaling study

Hirschman, A.O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states.

Van Dyne, L., & LePine, J.A. (1998). Helping and voice extra-role behaviors.

Rusbult, C.E., & Zembrodt, I.M. (1983). Responses to dissatisfaction in romantic relationships.

Withey, M.J., & Cooper, W.H. (1989). Predicting exit, voice, loyalty, and neglect.

Rusbult et al. (1988). Impact of exchange variables on exit, voice, loyalty, and neglect

Luchak, A.A. (2003). What kind of voice do loyal employees use?

Naus, F., van Iterson, A., & Roe, R. (2007). Organizational cynicism

Rusbult, C. E., Farrell, D., Rogers, G., & Mainous III, A. G. (1988). Impact of exchange variables on exit, voice, loyalty, and neglect: An integrative model of responses to declining job satisfaction. Academy of Management Journal, 31(3), 599-627.

Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states. Harvard University Press

 

 

0 komentar:

Posting Komentar