Essay ke-8 Tulisan Ujian Mid

 

Nama : Tegar Chandra Surya Perdana

Nim : 22310410028

Matkul : Psikologi Inovasi

Dosen Pengampu : Dr., Dra. Arundati Shinta, M.A

Bulan & Tahun Terbit : 11 November 2024

 

Menciptakan Kenyamanan: Memahami dan Mengelola Respons Individual

Setiap individu pasti pernah menghadapi situasi yang tidak nyaman dalam hidupnya, baik dalam lingkungan kerja, keluarga, maupun sosial. Cara seseorang merespons ketidaknyamanan ini sangat beragam dan dapat dipetakan dalam empat kuadran seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1, yaitu: Exit (Destructive-Active), Voice (Constructive-Active), Neglect (Destructive-Passive), dan Loyalty (Constructive-Passive).

 

Permasalahan muncul ketika seseorang terjebak dalam respons yang destruktif, baik secara aktif maupun pasif. Respons Exit yang destruktif-aktif dapat berupa pengunduran diri, konfrontasi agresif, atau pemutusan hubungan secara sepihak. Sementara itu, respons Neglect yang destruktif-pasif dapat berupa sikap acuh tak acuh, mengabaikan masalah, atau mendiamkan situasi tanpa penyelesaian. Kedua respons ini cenderung memperburuk situasi dan menciptakan lingkaran ketidaknyamanan yang berkelanjutan.

 

Dalam konteks organisasi atau tempat kerja, respons destruktif seperti Exit dapat bermanifestasi dalam bentuk turnover karyawan yang tinggi, penurunan produktivitas, atau bahkan sabotase terhadap sistem yang ada. Neglect dapat terlihat dari meningkatnya ketidakhadiran, keterlambatan, atau penurunan kualitas kerja. Dampak dari respons-respons negatif ini tidak hanya mempengaruhi individu yang bersangkutan tetapi juga dapat menciptakan efek domino yang merugikan seluruh organisasi.

 

Solusi untuk mengatasi situasi tidak nyaman terletak pada pengembangan respons yang konstruktif, baik secara aktif maupun pasif. Respons Voice yang konstruktif-aktif merupakan pendekatan yang paling ideal, di mana individu secara aktif mengomunikasikan ketidaknyamanannya dan mencari solusi bersama. Ini dapat dilakukan melalui dialog terbuka, negosiasi, atau diskusi yang membangun. Respons Loyalty yang konstruktif-pasif juga memiliki nilai positif ketika diterapkan dengan bijak, seperti memberikan waktu untuk menenangkan situasi sambil tetap berkomitmen pada perbaikan.

 

Untuk mengembangkan respons yang konstruktif, beberapa langkah dapat ditempuh:

 

1. Kesadaran Diri

Individu perlu mengenali pola respons alaminya terhadap ketidaknyamanan dan mengevaluasi apakah respons tersebut efektif atau justru kontraproduktif. Kesadaran diri ini mencakup pemahaman akan trigger emosional dan pola pikir yang mendasari setiap respons.

 

2. Pengembangan Keterampilan Komunikasi

Meningkatkan kemampuan berkomunikasi asertif sangat penting untuk menerapkan respons Voice yang efektif. Ini termasuk kemampuan menyampaikan pendapat dengan jelas, mendengarkan aktif, dan bernegosiasi secara konstruktif.

 

3. Manajemen Emosi

Kemampuan mengelola emosi membantu individu memilih respons yang lebih konstruktif daripada terjebak dalam reaksi destruktif. Ini melibatkan teknik-teknik seperti regulasi emosi, mindfulness, dan pengendalian impuls.

 

4. Perspektif Jangka Panjang

Mempertimbangkan dampak jangka panjang dari setiap respons membantu individu memilih tindakan yang lebih bijaksana. Ini termasuk evaluasi konsekuensi dari setiap pilihan respons terhadap hubungan interpersonal dan kesejahteraan pribadi.

 

5. Dukungan Sosial

Membangun jaringan dukungan sosial yang positif dapat membantu individu mempertahankan respons konstruktif dalam menghadapi situasi sulit. Dukungan ini bisa berasal dari mentor, rekan kerja, keluarga, atau profesional konseling.

 

Implementasi respons konstruktif dalam kehidupan sehari-hari memerlukan latihan dan konsistensi. Individu perlu mengembangkan resiliensi emosional dan kognitif untuk dapat mempertahankan pendekatan konstruktif bahkan dalam situasi yang menantang. Hal ini dapat dicapai melalui pembelajaran berkelanjutan, refleksi diri, dan feedback dari lingkungan sekitar.

 

Dengan memahami dan menerapkan respons yang konstruktif, individu dapat lebih efektif dalam menciptakan dan memelihara situasi yang nyaman. Kunci utamanya adalah keseimbangan antara ketegasan dalam menyuarakan ketidaknyamanan (Voice) dan kebijaksanaan dalam mempertahankan hubungan positif (Loyalty), sambil menghindari respons destruktif seperti Exit dan Neglect yang hanya akan memperburuk situasi.

 

Pada akhirnya, kemampuan mengelola respons terhadap situasi tidak nyaman merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan dikembangkan. Dengan kesadaran dan upaya yang konsisten, setiap individu dapat meningkatkan kapasitasnya dalam menciptakan lingkungan yang lebih nyaman bagi diri sendiri dan orang lain. Keberhasilan dalam mengelola respons ini tidak hanya berdampak pada kesejahteraan pribadi tetapi juga berkontribusi pada terciptanya lingkungan sosial dan organisasi yang lebih sehat dan produktif.

 

Daftar Pustaka:

 

Farrell, D. (1983). Exit, Voice, Loyalty, and Neglect as Responses to Job Dissatisfaction: A Multidimensional Scaling Study. Academy of Management Journal, 26(4), 596-607.

Hirschman, A. O. (1970). Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States. Harvard University Press.

Nandedkar, A., & Brown, R. S. (2017). Should I stay or should I go? A study of EVLN intentions. International Journal of Organizational Analysis, 25(3), 573-586.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson Education Limited.

Rusbult, C. E., Zembrodt, I. M., & Gunn, L. K. (1982). Exit, Voice, Loyalty, and Neglect: Responses to Dissatisfaction in Romantic Involvements. Journal of Personality and Social Psychology, 43(6), 1230-1242.

Si, S., & Li, Y. (2012). Human Resource Management Practices on Exit, Voice, Loyalty, and Neglect: Organizational Commitment as a Mediator. The International Journal of Human Resource Management, 23(8), 1705-1716.

Withey, M. J., & Cooper, W. H. (1989). Predicting Exit, Voice, Loyalty, and Neglect. Administrative Science Quarterly, 34(4), 521-539.